|
|
|
|
|
|
| Marketingový mix služieb - 7P |
| Službu je možné definovať ako produkt, nehmotného charakteru, ktorý prináša spotrebiteľovi úžitok. Pre služby je charakteristická ich premenlivosť, neskladovateľnosť a neoddelitenosť. Marketingový mix služby je rozšírený na 7 kategórií, úzko súvisiacich s poskytovaním služieb odberateľom. |
| Produkty sa z hľadiska pomeru využitej homotnej a nehmotnej časti, resp. pomeru tovaru a služby rozdeľujú na čistý hmotný tovar, hmotný tovar dodávaný spolu so službou, produkt tvorený z polovice tovarom a z polovice službou, služba dodávaná s tovarom, čistá služba. |
| Marketingový mix služieb: |
 Produkt (Product) - parametre a vlastnosti produktu.
Cena (Price) - stratégia stanovovania ceny produktu, cenové zľavy a pod.
Propagácia (Promotion) - spôsob akým bude šírené povedomie o produkte.
Distribúcia (Place) - miesto alebo forma akou bude produkt dodávaný koncovým spotrebiteľom.
Ľudia (People) - personál spojený s poskytovaním konkrétnej služby.
Materiálne zabezpečenie (Physical evidence) - hmotné prostriedky potrebné pre poskytnutie služby.
Procesy (Process) - činnosti organizácie, ktoré ovplyvňujú poskytovanie služby. |
| Integrovaná marketingová komunikácia » |
|
|
|
|
| 2017 Ako podnikať | | | Marketingový mix služieb, 7P, účtovníctvo, dane a odvody, mzdy, podnikateľský plán | | | Kontakt | |
|
|
